Compra, envíos y la obra
Las dudas más habituales. Si la suya no está aquí, escriba a Ángeles: contesta ella misma.
Comprar un original
¿Cómo compro un cuadro?
Pulse Consultar para adquirir en la página de la obra o escriba desde Pregunte a Ángeles. Ella le confirma que sigue disponible, resuelve sus dudas y le envía un enlace de pago seguro (con tarjeta a través de Stripe, o con PayPal) o los datos para una transferencia. Sin cuentas ni carrito.
¿Puedo reservar una obra mientras lo decido?
Sí. Una señal del 30% reserva la obra durante dos semanas. La señal se descuenta del precio y se devuelve si cambia de opinión dentro de ese plazo.
¿Se puede pagar a plazos?
Por norma general, no.
¿Puedo devolver la obra?
Sí. Si compra como particular, tiene 14 días desde que la recibe para cambiar de opinión, sin dar explicaciones; el envío de vuelta lo paga usted y le devolvemos el resto. Si llega dañada, se hace cargo Ángeles. Además, tiene la garantía legal de 3 años. Todo está en las condiciones de venta.
¿Hay certificado?
Cada original se envía con un certificado de autenticidad firmado por la autora. La obra, además, va firmada por delante y por detrás.
Envíos y entrega
¿Cuánto tarda?
Los originales se embalan y se envían en un plazo de 2 días laborables. Después, la entrega tarda unos 5 días dentro de España, de 7 a 8 días al resto de Europa, 10 días al Reino Unido y unos 14 días a Estados Unidos. Para otros destinos, pregunte.
¿Cómo se embala la obra?
Las obras pequeñas y los paneles viajan planos en una caja rígida. Los lienzos grandes sin enmarcar se desmontan del bastidor y se enrollan en un tubo si lo pide; si no, viajan en un cajón. Todo va por mensajería con seguimiento y firma a la entrega.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío va con seguimiento, y la tarifa figura en cada obra para cinco zonas: España, el resto de Europa, Reino Unido, Estados Unidos y el resto del mundo. Los posibles aranceles de importación se pagan en destino.
¿Y las aduanas y aranceles?
Los envíos fuera de la UE pueden generar aranceles o IVA en el país de destino. Los fija la aduana de su país y corren a cargo del comprador; Ángeles le dirá qué puede esperar en su caso.
¿Se envían enmarcadas?
Las obras se venden sin enmarcar, salvo que se indique lo contrario. Ángeles recomienda enmarcarlas donde viva: así elige el marco con el cuadro delante, con sus colores reales y en la habitación donde va a estar, y siempre queda mejor. Si lo prefiere, puede enmarcarse antes del envío por un coste adicional: pida presupuesto.
La obra en sí
¿Qué materiales usa Ángeles?
Óleo sobre lienzo de lino o de algodón, tabla o panel de madera; acuarela sobre papel de 230 g/m²; y, de vez en cuando, técnica mixta.
¿Los óleos van barnizados?
No siempre. Un óleo solo puede barnizarse con seguridad una vez completamente curado: entre 14 y 18 meses después de pintarlo, para no atrapar disolventes que aún se estén oxidando debajo. Una obra reciente puede no estar barnizada todavía; pregunte si quiere saber el estado de una pieza concreta.
¿Pinta Ángeles las aves a partir de fotografías?
Sí. Las aves y algunos animales los pinta a partir de una fotografía de referencia, no del natural: la mayoría son especies norteamericanas que no viven en Almería, casi siempre fotografiadas en Pensilvania. Cada referencia es de su amiga, la fotógrafa Cindy Clouser, que le da su permiso expreso, o una imagen de dominio público.
¿Los colores son fieles en pantalla?
Se fotografían con cuidado, pero cada pantalla es distinta. Pida más fotos antes de comprar: Ángeles prefiere que no le quede ninguna duda.
¿Puedo ver una obra en persona?
Se puede acordar con Ángeles una visita al estudio. Escríbale desde Pregunte a Ángeles.
Encargos y láminas
¿Puede Ángeles pintar algo concreto para mí?
Sí: un lugar, una vista, un ave. En la página de Encargos verá cómo funciona y los precios orientativos. Una señal del 30% reserva su turno; lo habitual son de 6 a 8 semanas. Con un coste adicional, el plazo puede acortarse.
¿En qué se diferencian las láminas de los originales?
Los originales son piezas únicas, pintadas a mano. Las láminas son reproducciones con calidad de archivo, hechas bajo pedido y enviadas por Fine Art America a todo el mundo y, en Europa, también por Posterlounge: un servicio aparte, con sus propias devoluciones (30 días con Fine Art America, 100 días con Posterlounge).
¿Y si algo llega dañado o no es como se describía?
Avise a Ángeles en un plazo de 14 días y ella lo solucionará.
¿Le queda alguna duda?
Pregunte lo que quiera: qué tamaño cabe en su pared, el envío a su país, si una obra sigue disponible. Le llega directamente a Ángeles.
Escriba a Ángeles
Escriba directamente a Ángeles. Le responde ella misma, normalmente en uno o dos días laborables.
¿Prefiere el correo? Escriba a [email protected]. Solo se usa para responder a su mensaje (mayores de 14 años). Privacidad
Una carta desde el estudio
Obra nueva, trabajos en marcha y, de vez en cuando, alguna lámina nueva. Quienes se suscriben se enteran antes que nadie de las rebajas exclusivas y las promociones especiales. Una o dos veces al mes, nada más.
Responsable: Ángeles M Pomata. Finalidad: enviarle novedades, ofertas y noticias del estudio. Base jurídica: su consentimiento (doble confirmación). Puede darse de baja cuando quiera; nunca compartimos sus datos. Solo mayores de 14 años. Más información en Privacidad